Nước Mắm Quê Hương luôn cố gắng xử lý và giao đơn hàng đến khách hàng trong thời gian sớm nhất. Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

1. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý từ Thứ 2 đến Chủ nhật.

Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên Nước Mắm Quê Hương sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại của khách hàng.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Thời gian nhận hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực giao hàng, tình trạng đơn hàng và đơn vị vận chuyển.

Khu vực nội tỉnh: Dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc.

Khu vực các tỉnh, thành phố lân cận: Dự kiến từ 2 đến 3 ngày làm việc.

Khu vực miền Trung và miền Nam: Dự kiến từ 2 đến 4 ngày làm việc.

Khu vực miền Bắc: Dự kiến từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Đối với một số khu vực xa trung tâm, huyện, xã hoặc địa chỉ khó tìm, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí giao hàng sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Tùy theo từng chương trình khuyến mãi, Nước Mắm Quê Hương có thể hỗ trợ phí vận chuyển hoặc áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho một số đơn hàng đủ điều kiện.

4. KIỂM TRA ĐƠN HÀNG KHI NHẬN

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện chai nước mắm bị vỡ, rò rỉ, móp méo hoặc sản phẩm có dấu hiệu bất thường do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng chụp hình hoặc quay video tình trạng sản phẩm và liên hệ với Nước Mắm Quê Hương để được hỗ trợ.

5. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM

Trong một số trường hợp như thời tiết xấu, lễ Tết, đơn vị vận chuyển quá tải hoặc các nguyên nhân khách quan khác, đơn hàng có thể được giao chậm hơn thời gian dự kiến.

Nước Mắm Quê Hương sẽ chủ động hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông báo đến khách hàng khi có phát sinh.

6. HỖ TRỢ VỀ ĐƠN HÀNG

Nếu Quý khách cần kiểm tra tình trạng giao hàng hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng, vui lòng liên hệ với Nước Mắm Quê Hương để được hỗ trợ nhanh chóng.

Chúng tôi luôn mong muốn mỗi đơn hàng được giao đến tay khách hàng một cách đầy đủ, an toàn và nhanh chóng.